日前，一面写有“一诺千金，贴心服务”的锦旗送到了汽车延保服务商车娃娃手中，这是车娃娃客户季先生在理赔提车后亲自送到车娃娃办公室的锦旗。车主季先生激动的说到：“太感谢你及时的理赔服务，省了我很多的麻烦，这是我第一次感受到只需一个电话，便直接等待提车走人的理赔服务，再次感谢车娃娃客服全程的跟进。”
(季先生为车娃娃送上的锦旗)
据了解，季先生于2018年5月30日购买了车娃娃无忧保，9月23日，行驶时发现打转向前部有异响，并伴有漏油迹象。季先生于是致电车娃娃报案，经维修机构(北京盛德堡汽车服务有限公司西三旗店)升车检查底盘有明显漏油现象，维修技师检测发现制动总泵和变速箱前油封漏油，无外力导致属于自然损坏。维修技师在试车时检测客户反应车辆打方向异响故障，发现由于两个前半轴导致，无外力导致，属于自然磨损。其间，车娃娃客服全程与维修机构进行对接，并全力配合，存档拆解前照片、拆解中照片等作为理赔资料。
(现场拆解照片)
(需更换的零件)
经测算，维修金额为21860元，车娃娃提前垫付，经过7个工作日的更换制动分泵、半轴、变速箱前油封完成。季先生直接提车走人。
(结算清单)
季先生表示，以前自行理赔时，自己要与保险公司提交相关资料，保险理赔窗口受理审核，保险公司上级审批同意，保险人最终确定赔偿保险金的数额后，支付相应的赔偿。相当的麻烦，浪费了很多时间，还花了不少冤枉钱，这次是购买车娃娃汽车延保服务后的第一次理赔，真正感受到了什么才是高质感服务。这个锦旗必须送上。
一诺千金，用心保障，与车主共赢前进
由于中国的保险业起步较晚，汽车延保服务更是发展不成熟，保险公司体制不完善、监管不到位，理赔环节更是存在诸多问题。加之消费者保护意识淡薄，服务功能未能充分体现。而且，目前质保期后车辆故障维修费用在日渐增高，小则几千元，动辄上万元。很多的汽车延保服务商不愿意帮车主垫付，即使垫付了费用，在理赔服务环节也是存在各种推脱扯皮，对于很多车主而言，购买汽车延保和没有购买一个样，更多车主望而却步。
车娃娃负责人表示，汽车保险内容繁杂，必须要专人专岗服务才能避免后续不必要的纷争和麻烦。车娃娃既是如此，在车主咨询阶段，会有专人讲解延保内容、延保流程、保修年数和公里数，保修的部件范围及价格缴费方式;在接到车主报案后，车娃娃客服全程跟进。
正如锦旗所写，一诺千金，贴心服务，未来，车娃娃也将进一步在这个千亿级市场下做好汽车理赔服务，用心服务的理念必将迅速打开全国市场，促进国内汽车延保的快速发展。
日前，一面写有一诺千金，贴心服务的锦旗送到了汽车延保服务商车娃娃手中，这是车娃娃客户季先生在理赔提车后亲自送到车娃娃办公室的锦旗。车主季先生激动的说到：太感谢你及时的理赔服务，省了我很多的麻烦，这
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